市場主體是經(jīng)濟(jì)的力量載體，保市場主體就是保社會(huì)生產(chǎn)力。近年來，我市稅務(wù)部門圍繞激發(fā)市場主體活力，把優(yōu)化稅收營商環(huán)境作為大事、要事、關(guān)鍵事來抓，立足稅收工作實(shí)際，采取積極有效的措施，為各類市場主體提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓企業(yè)切實(shí)享受到便捷。

市稅務(wù)局將稅收營商環(huán)境工作置于全省乃至全國坐標(biāo)系中謀劃定位，開展“亮黨員身份、當(dāng)服務(wù)表率”活動(dòng)，擦亮“善稅幫”服務(wù)品牌。深化“黨建共建”活動(dòng)，與市工商聯(lián)建立黨建共建合作關(guān)系，共同開展“春雨潤苗”助力小微企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，落實(shí)落細(xì)100條便民辦稅服務(wù)舉措。發(fā)揮文化浸潤作用，邀請高校專家開展辦稅禮儀培訓(xùn)，提升干部職工服務(wù)意識(shí)。樹牢“依法納稅光榮、向納稅人致敬”的服務(wù)理念，營造“貼心、耐心、真心”服務(wù)氛圍，構(gòu)建起“上級服務(wù)下級、后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、全員服務(wù)納稅人”的大服務(wù)格局，讓優(yōu)化稅收營商環(huán)境成為每一個(gè)稅務(wù)人的自覺行動(dòng)。

該局不斷優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)，壓減納稅次數(shù)，壓縮納稅時(shí)間，推行“五稅合一”“七稅費(fèi)合一”綜合申報(bào)及財(cái)產(chǎn)和行為稅10稅種合并申報(bào)模式，提速出口退稅辦理，平均退稅審批時(shí)間為1.6個(gè)工作日，重點(diǎn)出口企業(yè)退稅實(shí)現(xiàn)當(dāng)天辦結(jié)。推行微信“智能辦稅一點(diǎn)通”，拓寬掌上辦稅渠道，實(shí)現(xiàn)203項(xiàng)辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)全程網(wǎng)上辦，“非接觸式”辦稅率達(dá)到96.75%。建立良好的稅企溝通機(jī)制，堅(jiān)持“走出去+請進(jìn)來”雙向溝通，通過組織問卷調(diào)查、召開座談、政策輔導(dǎo)培訓(xùn)、入企調(diào)研等方式，廣泛聽取企業(yè)代表的意見、建議。在全市設(shè)置6個(gè)“云呼叫”坐席，平均每年接受納稅人、繳費(fèi)人電話咨詢3萬余次。聚焦納稅人、繳費(fèi)人涉稅服務(wù)需求，依托稅收大數(shù)據(jù)主動(dòng)甄別符合享受優(yōu)惠條件的納稅人、繳費(fèi)人，通過“12366”納稅服務(wù)熱線、“魯稅通”等渠道，精準(zhǔn)推送稅費(fèi)政策。全面落實(shí)“企呼政應(yīng)、接訴即辦”工作機(jī)制，限時(shí)辦結(jié)企業(yè)納稅人反饋的涉稅問題。依托廳線聯(lián)動(dòng)平臺(tái)、“遠(yuǎn)程+幫辦”等載體，完善“訴求接辦-任務(wù)轉(zhuǎn)辦-結(jié)果反饋-滿意回訪”閉環(huán)辦理機(jī)制，快速響應(yīng)涉稅需求，高效解決困擾納稅人、繳費(fèi)人的堵點(diǎn)難點(diǎn)。

（劉林昊 報(bào)道）