今年以來(lái)，我市行政審批服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，精準(zhǔn)靶向發(fā)力，全力打造營(yíng)商環(huán)境新高地，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。

市行政審批服務(wù)局推行“午間不斷檔·全年不打烊”服務(wù)模式，涉及行政審批、社保醫(yī)保等十一大類96個(gè)事項(xiàng)。加強(qiáng)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，布設(shè)政銀（企）合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)20多個(gè)，構(gòu)建就近辦“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。推動(dòng)321個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全省通辦”、140個(gè)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”。制作零基礎(chǔ)模板240余套，線上線下數(shù)據(jù)同源、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦、24小時(shí)不打烊自助辦。實(shí)施“雙全雙百”工程，打造企業(yè)全生命周期14個(gè)“一件事”和個(gè)人全生命周期27個(gè)“一件事”應(yīng)用場(chǎng)景，推出166個(gè)“一鏈辦理”事項(xiàng)清單。配備AI智能服務(wù)機(jī)器人，增容運(yùn)維24小時(shí)自助服務(wù)廳，形成“線上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底”的政務(wù)服務(wù)體系。全流程提升公共資源交易數(shù)字化水平。

該局探索創(chuàng)新“紙質(zhì)材料零提交、網(wǎng)上申辦零距離、審批服務(wù)零見(jiàn)面、幫辦代辦零費(fèi)用、辦事效能零延誤、企業(yè)開(kāi)辦2小時(shí)、自助打證1分鐘”的“5021”服務(wù)模式，企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)效能大幅提升。將人防事項(xiàng)融入工程建設(shè)項(xiàng)目審批全流程，實(shí)現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)、降成本、增效能、增便利”的“四減一降二增”工作成效。探索“分階段辦理施工許可”，縮短項(xiàng)目建設(shè)周期，為魯南嬰幼兒教育研究與發(fā)展中心項(xiàng)目節(jié)省工期約2個(gè)月。選聘40名“專職人員+全員兼職”，組建“善跑腿”幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，推行“愛(ài)心、貼心、真心、耐心、純心”五心服務(wù)，實(shí)行“咨詢、復(fù)印、幫辦、代辦、郵寄”五免費(fèi)。聚焦企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目投資等重點(diǎn)領(lǐng)域，實(shí)行“專員負(fù)責(zé)制”，助推項(xiàng)目快審批、早開(kāi)工、早達(dá)效。落實(shí)“企呼政應(yīng)、接訴即辦”，設(shè)置“辦不成事”服務(wù)窗口，著力解決企業(yè)和群眾急難愁盼問(wèn)題。

（劉林昊 報(bào)道）